Versand

POLÍTICA DE ENVÍO - GETGLOWY

En GetGlowy, trabajamos para ofrecerte productos exclusivos con envíos a nivel internacional. A continuación, detallamos nuestras condiciones y plazos de entrega para que tu experiencia de compra sea lo más clara posible.

1. ÁREAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a los siguientes destinos:

  • España (Península y Baleares).

  • Estados Unidos.

  • México y Colombia.

  • Para otros destinos internacionales, por favor consúltenos antes de realizar su pedido.

2. PLAZOS DE ENTREGA

Nuestros productos se envían directamente desde nuestros centros de logística internacional. El tiempo total de entrega se divide en dos partes:

  • Tiempo de Procesamiento: Una vez confirmado el pago, los pedidos tardan entre 2 y 5 días hábiles en ser preparados y enviados.

  • Tiempo de Tránsito:

    • España: 10 - 12 días hábiles.

    • Estados Unidos: 10 - 20 días hábiles.

    • México y Colombia: 15 - 30 días hábiles (dependiendo de los procesos aduaneros locales).

Nota: Estos tiempos son estimaciones. En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad) o por retenciones en aduanas, los plazos pueden verse ampliados.

3. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán en el momento de finalizar la compra (checkout). Ofrecemos modalidades de envío con seguimiento para que siempre sepas dónde está tu pedido.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrá consultar el estado de su envío directamente en nuestra web o a través de las plataformas de seguimiento que le proporcionaremos.

5. ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

Para pedidos fuera de la Unión Europea (como México, Colombia y Estados Unidos):

  • El cliente es el responsable de cualquier impuesto de importación, arancel aduanero o tasa de gestión que las autoridades locales puedan aplicar al recibir el paquete.

  • GetGlowy no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe. Si el paquete es rechazado por el cliente debido a estos cargos, no se reembolsarán los gastos de envío.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es correcta y completa. No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a errores en la dirección o ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega por parte de la empresa de mensajería.

7. PEDIDOS DAÑADOS O EXTRAVIADOS

  • Deterioro en transporte: Si recibe un paquete visiblemente dañado, por favor tome fotografías y contáctenos en info.getglowy@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.

  • Paquetes perdidos: Si su pedido supera el plazo máximo estimado y no ha recibido actualizaciones en el seguimiento, iniciaremos una investigación con el transportista para resolver el incidente o proceder al reenvío/reembolso si corresponde.